Tüketici Hukuku

Yaşadığımız çağda artık globalleşmiş ticaret ağı sayesinde, dünya nüfusunun büyük bir çoğunluğu düzenli bir tüketici kitlesidir ve böylece tüketici hukuku da aslında herkesi ilgilendirmektedir. Ürünlerin, üretim ve dağıtım aşamasından sonra ulaştığı ve ürünün hedef kitlesini oluşturan tüketici, para vererek aldığı hizmet üzerinde, doğal olarak belli haklara sahiptir. Tüketici, mağdur olabileceği çok sayıda hak ihlali ile karşı karşıyadır. Oldukça çeşitli ve geniş yapılı bu ticaret ağında, alışverişe dahil olan tüketicilerin haklarını bilmesi ve bu haklardan yararlanma konusunda aktif davranması da oldukça önemlidir. 7223 Sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gibi düzenlemeler sayesinde tüketici haklarının korunması hedeflenmektedir.

Tüketicinin Korunması

Tüketici hukuku, tüketicinin satın aldığı ürün üzerinden aldığı sağlık ve ekonomik zararları tazmin etmek ve tüketicinin haklarının koruyucusu olmak için hazırlanmıştır. Üretilen ürünün çevreye, kişiye verebileceği zararlar bu başlığa dahil olabilir. Ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması, bütünlüğünü korumayan, ayıplı mal satışı gibi sözleşme ihlalleri de tüketici hukukunda çözüm bulunması öngörülen durumlardır.  Aldatıcı reklamlara karşı tüketicinin korunması, hakları hakkında bilinçli ve aydınlanmış olması, alacağı ürün ve hizmeti veren karşı tarafa karşı böyle bir bilinçle hareket etmesi de tüketicinin korunmasında önemlidir.

Tüketici Hakları

Tüketicinin karşılaşabileceği birçok sorun için düzenlenmiş hakları ve satıcıdan talep edebilecekleri vardır ve bu haklardan haberdar olması önemlidir. Tüketici, eğer aldığı hizmette ayıplı hizmet sayılacak, aralarındaki sözleşmenin aksi bir durumla karşılaşırsa, satıcıdan şunları talep edebilir:

• Hizmetin uygun ve sözleşmeye uygun bir biçimde tekrarlanması
• Hizmet içindeki sorunların çözülmesi ve onarımı
• Hizmet üzerinde indirim
• Hizmetten ve sözleşmenin gerekliliklerinden vazgeçme ve para iadesi

Eğer tüketici bir hizmet değil de bir ürün alıyorsa ve yine ayıplı mal kategorisine girecek, sözleşmeye uygun olmayan bir ürün alırsa, aynı şekilde satıcıdan şunları talep edebilecektir:

• Satın alınan ürünün geri iadesinin gerçekleştirilmesi
• Satın alınan ürünün, sözleşmeye uygun biçimde onarılarak teslimi
• Satın alınan ürün fiyatı üzerinden indirim
• Satın alınan ürünün değerinde bir ürünle değişimi

Tüketici Hukuku Avukatı

Tüketici, günümüz global pazarında sayısız ürüne ulaşabilse de sayısız hak ihlaliyle de karşılaşabilecek bir durumdadır. Bu ihlaller, tüketici ve üretici arasında imzalanan sözleşmelerde yapılacak kural ihlalleri olabileceği gibi, çeşitli yollarla tüketiciye zarar verebilir. Böyle bir hak ihlali ile karşılaşan tüketicinin haklarını savunma ve karşılaştığı her türlü zararı tazmin etme ihtiyacı duyması oldukça olasıdır. Bu bağlamda kişinin, tüketici hukuku alanında çalışmış bir avukata danışması yapılacak en mantıklı hareket olacaktır. Tüketici hukuku konusunda deneyim sahibi bir avukatın desteği, ürün ve sözleşme konusunda yapılacak incelemelerin detaylandırılması, zarara karşı talep edileceklerin belirlenmesi ve tüketicinin her türlü mağduriyetinin önlenmesi için gereklidir. Satıcıya karşı başlatılacak olası bir dava sürecinin başarılı bir şekilde yönetilmesi, alınacak sonuç için ilk ve en önemli şartlardandır.

Ankara Tüketici Hukuku Avukatı

Ankara’da tüketici hukuku alanında bir avukat desteğine ihtiyacınız olması durumunda Av. Samet Celt ile iletişime geçebilirsiniz. Tüketici haklarının korunması açısından, alanında deneyimli, süreci detaylandırabilecek bir avukat ile birlikte çalışmanız oldukça önem arz eder. Tüketicinin gördüğü her türlü zararın karşılığında tazminat talep edilmesi, tüketicinin sürece bilinçli bir şekilde adım atabilmesi ve eylem planlaması için ilk adımdır. Tüketici hukuku, hak ihlalleri konusunda oldukça karmaşıklaşabilmekte ve yetkin bir hukuk desteği gerektirebilmektedir.